大理旅游集散中心（集團）有限公司團隊文化

 

 

（2017年2月份）

 

 

 

 

 

誠信是立身之本

 

     懷疑和不信任是真正的成本之源，管理者與員工之間級別上的差異、心理上的距離以及互不信任會直接導致員工壓抑的心理；除此之外，懷疑和不信任還打擊了員工的積極性，會大大阻礙企業(yè)的創(chuàng)新。我們必須要營造一個誠信的內部環(huán)境，每個員工都應該把誠信當做立身之本，從真正意義上拉進管理人員和員工之間的距離，建立內部管理的高度信任，讓誠信從內而外地滲透到企業(yè)文化中。

2月1日 

 

 

用精神力量創(chuàng)造奇跡

 

集散中心推崇不畏艱險、努力與命運抗爭的精神。我們應該學習這種精神，充分發(fā)揮每位員工的主觀能動性，在大理旅游行業(yè)中創(chuàng)造奇跡。事實上，我們企業(yè)成立以來，一直在在資源匱乏、條件惡劣的情況下，獲得了超速發(fā)展，成為讓同業(yè)敬畏的企業(yè)，這就是我們用精神力量創(chuàng)造出的奇跡。我們可利用的資源只會越來越少，集散中心人必須發(fā)揮聰明才智，提高自身素質，讓強大的精神力量和企業(yè)文化成為我們最大的競爭力。

2月2日 

 

 

重視自我發(fā)展

 

    世界上沒有完美的人，行業(yè)中沒有完美的企業(yè)，集散中心自然也不例外。雖然我們取得了一些成功，也不斷地證明自己，但是外界對集散中心的質疑和批評從未停止過。實質上，不論是個人的發(fā)展還是企業(yè)建設，面對外界的批評和質疑，我們最好的方法就是專心做好自己的事情，對于沒有緣由的質疑，對于原則絕不動搖，用事實說話，讓本分、低調成為我們的一貫作風。

2月3日 

 

 

給予員工人文關懷

 

面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)需要員工有一種拼搏精神。但以員工的身體健康、生活樂趣，甚至員工的血淚代價換來企業(yè)的發(fā)展，是不可取的。我們要為員工著想，加強和員工，尤其是一線員工溝通交流，多給員工人文關懷。發(fā)揮我們黨組組織和工會在維護職工群眾利益方面的重要作用，努力塑造一種良性的企業(yè)文化，集散中心才能長治久安，穩(wěn)立市場。

 2月4日

  

 

 

 

 

增強員工對企業(yè)的認同感

 

集散中心努力打造企業(yè)文化，本質上來說，就是為了增強員工對企業(yè)的認同感，這是企業(yè)凝聚力的基礎。員工不是企業(yè)賺錢的工具，企業(yè)也不是員工暫時的避風港，集散中心是一個大家庭，要求所有的員工都必須認同企業(yè)文化、遵守企業(yè)文化的要求，我們應當共同努力，開創(chuàng)集散中心的未來。

2月5日 

  

 

客戶需求是企業(yè)發(fā)展之魂

 

無論是做人還是做企業(yè)，在享受成果的同時，不能忘記讓自身得以創(chuàng)造成果的人，要懂得飲水思源，而企業(yè)的源，就是客戶?？蛻魶Q定了企業(yè)的生死存亡，也為企業(yè)提供了生存價值?？蛻粜枨笫俏覀儼l(fā)展之魂，沒有客戶，就沒有集散中心的今天；要永遠尊重客戶，尊重他們的需求，別把自己的行政主管看得太重。

2月6日 

 

 

 

真抓實干

 

文化要落實在奉獻上，奉獻需要本領，本領源自于學習，學習企業(yè)文化有助于員工發(fā)揮自身價值，但是學習榜樣不是停留在口頭上，要真正用心去學習。集散中心不需要空頭理論家，精力要放在搞好工作上，做好本職工作才是實現理想的第一步。踏實肯干的員工是集散中心穩(wěn)定發(fā)展的基礎，真抓實干才是我們企業(yè)文化的核心。

2月7日 

 

 

向無名英雄致敬

 

集散中心創(chuàng)建以來，很多員工犧牲了休息時間，奉獻了青春，一步一個腳印推動著企業(yè)的發(fā)展。其實在平凡崗位上默默耕耘的集散人是最值得學習的，這些無名英雄默默奉獻，他們是集散中心最寶貴的財富。因此，我們提倡管理人員到一線崗位去工作，鼓勵沒有一線工作經驗的后勤人員積極響應并參與一線工作，體會一線工作的艱辛，牢記艱苦奮斗的精神，銘記普通員工才是我們企業(yè)發(fā)展最根本的動力。

 2月8日

 

 

 

 

 

小改進、大獎勵

 

成功很大程度上在于細節(jié)管理，集散中心不強調每個管理者或者普通員工都必須提出一些大的建議，因為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新都是一個永恒的過程，而不是基于一些大而空的理論。從這個角度看，我們小改進、大獎勵的激勵方式是有因可循的，只有在做好本職工作的基礎上，才有可能發(fā)現問題，尋求解決辦法，循序漸進地改進，完善細節(jié)，在創(chuàng)新過程中，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。

 2月9日

 

 

擼起袖子加油干、不待揚鞭自奮蹄

 

  2017年是實施“十三五”規(guī)劃的重要一年、供給側結構性改革的深化之年，集團公司要獲得長足發(fā)展，需要全體黨員和管理人員激發(fā)新狀態(tài)、展現新作為，一刻不松懈。春節(jié)剛過，切勿沉浸在過年過節(jié)的散漫狀態(tài)里，要做到人到崗、心到位，鉚足干勁投入工作，杜絕遲到、早退、串崗、脫崗現象；一切與工作節(jié)奏不相符的慵懶散漫都必須徹底扭轉。“天地生人，一人應有一人之業(yè)；人生在世，一日當盡一日之責。”履職盡責、失職知愧，每一個黨員和管理人員都必須保持“時不我待，舍我其誰”的使命感，看到自己的責任、擺正自身的位置、體現應有的擔當，迅速從各種“不在狀態(tài)”中抽離出來，融入到“擼起袖子加油干、不待揚鞭自奮蹄”的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)中去。

2月11日 

 

  

唯有文化生生不息

 

資源總是會枯竭的，唯有文化生生不息，而這里的文化，指的是產品、服務、管理、技術和自強不息的人文精神等一切促進生產力發(fā)展的無形因素。對于企業(yè)發(fā)展來說，精神層面的強大有時候比物質上的支持更難能可貴。資源基礎方面，集散中心一無所有，只有靠經營、靠管理，用奮斗的汗水和智慧的頭腦來創(chuàng)造成功。只要文化存在，我們企業(yè)就不會消亡。

2月12日

 

 

培養(yǎng)高度的認同感

 

企業(yè)和員工既是利益共同體，更是命運共同體，因此我們必須強調團結奮斗的重要性。市場不分前后，集散中心必須樹立大市場概念，徹底消除企業(yè)中的本位主義、官僚主義，培養(yǎng)員工高度的認同感。用文化粘結起來的血肉之情的力量是無窮的，當我們建成一個內耗小、活力強的團隊時，我們企業(yè)的抗御風雨就會增強，就能夠毫無保留地在激烈的市場競爭中搏擊。

2月13日 

 

 

能力比資歷更重要

 

世上沒有絕對的公平，但集散中心堅持，在奮斗者面前，機會總是均等的。在報酬與待遇上，公司堅定不移地向優(yōu)秀員工傾斜，工資分配基于個人能力，堅決執(zhí)行績效考核制度，實行定崗、定員、定責、定酬的以責任與服務作為評價依據的待遇系統(tǒng)。集散中心對于優(yōu)秀的年輕人毫不吝嗇，能力比資歷更重要，只要是有能力、肯吃苦、敢承擔的優(yōu)秀人才，都一定會被重視并得到發(fā)展的機會。

2月14日 

 

 

絕不讓雷鋒吃虧

 

集散中心主張在游客、員工和企業(yè)之間形成發(fā)展共同體，我們絕不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當得到合理的回報。我們一直在努力探索最適合企業(yè)的考核辦法和分配體系，使創(chuàng)造財富與分配利益愈趨于合理化。我們把高品質服務作為切入點，發(fā)揚旅游革新精神，借此鑄造集散人的獨特品格，堅持腳踏實地、艱苦奮斗的工作原則，絕不讓奉獻者吃虧，讓奉獻精神得以不斷發(fā)揚。

 2月15日

 

 

  在企業(yè)價值觀引領下，保持頭腦清醒

 

我們努力推進薪酬待遇體系改革，不斷改善員工的物質條件，但同時，艱苦奮斗的作風不可磨滅。不局限于身體上的勤手快腳，集散中心強調的是思想上的艱苦奮斗，要勤于動腦。對于認同企業(yè)價值觀，又能創(chuàng)造效益的人員要提拔重用，而對于那些不認同企業(yè)文化，思想和工作作風有悖于企業(yè)價值觀的員工，除非能迅速轉變，否則堅決清除。干企業(yè)如逆水行舟，不進則退，必須時刻保持清醒的頭腦。

 2月16日

 

 

提高人均效率

 

隨著企業(yè)經營業(yè)務的不斷拓展，工作總量越來越大，但人員的增長一定要低于產值與利潤的增長。集散中心要杜絕機構臃腫、人浮于事、效率低下的現象，重點是在保持適當投入水平的基礎上，調動員工工作積極性，提高服務質量，為公司創(chuàng)造效益，以此來提高人均效率，為高付出、高回報的績效評價體系提供保障。

2月17日 

 

 

利潤與回報對等

 

我們通過保持較快的增長速度，給員工提供穩(wěn)定的發(fā)展機會和平臺，公司利潤的增長，給員工提供了合理的報酬，不斷吸引優(yōu)秀人才加入到集散中心來。員工和企業(yè)的利益其實是一致的，在這種命運共同體的關系下，我們要積極探索創(chuàng)新績效考核制度，從員工到管理人員，實行績效工資和所在部門效益掛鉤，為公司創(chuàng)造效益越多的部門和員工，理應得到更多的報酬發(fā)展機會，從而實現資源的最佳配置。

2月18日 

 

 

勇當無名英雄

 

企業(yè)的薪酬、績效等報酬形式，實質上是對管理者對公司職業(yè)化管理的一種償還，而稱職的管理者是該奉獻時義無反顧，而不是刻意等待什么機會。因此，集散中心的價值評價體系也要學會平靜。避免出現高層管理人員的“行為英雄化”。小勝在智，大勝在德，那些默默無聞、用于奉獻的無名英雄才是真正的英雄。

 

 2月20日

 

以貢獻為準繩

 

集散中心的薪酬、晉升體系等都是以員工的貢獻為準繩的，內部利益向優(yōu)秀員工傾斜。而我們說的貢獻和目標結果，并不完全是可視的，它有長期、短期的，直接、間接的，也包括戰(zhàn)略性的無形的結果。集散中心必須堅持經營大于管理，行政服務于業(yè)務，能為公司創(chuàng)造效益的才是英雄。以貢獻為準繩，可以充分調動員工的工作積極性，體現企業(yè)的公平公正。

2月21日 

  

 

高效益高收入

 

企業(yè)有好的效益，員工才能有好的待遇。要按照公司總的經營增幅、總的利潤增長和降低成本目標來核定工資總額，因此，如果利潤不再增長，工資也就無法增長。只有通過努力提高經營效益，使自己的工作有效性和質量達到一個較高的標準，才有可能使待遇也達到相應的水平。

 2月22日

 

 

責任心

 

企業(yè)中的責任是指員工分內應做的事情，承擔應承擔的任務，完成應完成的使命，做好應做好的工作，在企業(yè)中，責任無處不在，它直接關系到利潤。無論是普通員工、班組長還是管理人員，都應該對自己的工作負責，對集散中心負責。因此，責任與利益密切相關，員工的責任心與薪酬待遇密不可分。責任心貫穿整個工作過程，體現在工作、管理的細節(jié)上，是集散中心對員工最基本的工作要求。

2月23日

 

  

企業(yè)文化建設貫穿員工工作的始終

 

每個員工都要投入到集散中心企業(yè)文化的建設中來，群策群力，達成共識，為集散中心的成長做出共同的承諾，達成一種精神上的契約，以指導未來的行動，使每一個有智慧、有熱情的員工，都能朝著企業(yè)共同的宏偉目標努力奮斗，使企業(yè)文化融入于每一個集散人的行為與習慣中。我們在努力使企業(yè)向著業(yè)務流程程序化的方向發(fā)展，達成服務標準化建設。

2月24日 

 

 

 

 

控制成本

 

企業(yè)管理中最難的是成本控制，向管理要效益，就必須在管理上進步，要有科學合理的成本控制方法?？刂瞥杀镜那疤崾钦_地合算產品和項目的成本與費用，并合理分攤費用。目標成本的確定依據是產品的競爭性市場價格，所以我們一直強調詢價工作的重要性。我們必須把降低成本的績效改進指標納入各公司、各部門的績效考核體系，與所有員工的利益掛鉤，建立自覺降低成本的機制。

 2月25日

 

  

在財務規(guī)劃上努力

 

我們的財務管理要逐步在賬務正規(guī)化建設上努力，建立起明晰的分層結構的模塊管理構架，為公司的財務進步打下基礎。賬務正規(guī)化走向正規(guī)的同時，要建立起公司內部的審計系統(tǒng)，在財務及業(yè)務、管理流程和制度審計方面做出努力，查找問題，提出改進意見，從而建立全面的財務管理體系，提高財務監(jiān)管的有效性，降低企業(yè)財務風險。

 2月27日

 

 

注重價值評價

 

 考核是價值分配的基礎，在成績面前人人平等。盡管我們的考核體系尚未成熟，有很多不夠完善、準確的地方，但是堅決要執(zhí)行的，全體員工都要善意的關心考核體系，提出建設性的改進意見，拒絕考評的員工，集散中心也堅決拒絕提升。任何先進的制度都需要一步步完善，只有堅持推行，集散中心才可能產生一個合理的價值評價體系，并在推行中不斷加強專業(yè)人才的建設，提高管理的力度與深度。

2月28日